临安的张先生在镇上开了家小超市。张先生说，他开店投资了不少钱，很担心被人偷窃。今年7月9日，他在网上看到福建泉州华通电子开发有限公司在出售一种防盗报警器。产品介绍称，报警声可达3公里远。于是，张先生打通该公司的联系电话，并根据该厂家负责人的介绍，找到了他们公司在杭州萧山的代理商金伟太阳能热水器有限公司。联系后，张先生把购买防盗报警器的钱汇给了代理商。
    7月26日，张先生收到了寄来的防盗保警器，当天就安装好并且做了实验。实验中，张先生发现报警器并没有达到网络上宣传的效果，超过500米就听不见报警声了。他与代理商协商更换了一台，却仍然不能够达到宣传的效果。张先生觉得自己上当了，便向代理商所在地的义盛工商所反映这一情况。
　　义盛工商所接到投诉后，根据消费者提供的联系电话马上与代理商沈先生取得了联系。沈先生说，福建泉州华通电子开发有限公司是一家专门生产防盗产品的企业，产品质量绝对可以保证。根据沈先生提供的资料，工商执法人员当即与华通公司负责人取得了联系。
　　该负责人说，使用这种防盗报警器，地势必须平坦而且不能有高大的建筑物阻挡。张先生认为报警器的产品说明书上并没有提到这一点，而且代理商沈先生也没有向他提起过，张先生觉得该厂家宣传有误，要求全额退还货款。经过义盛工商所调解后，华通电子开发有限公司最终同意退还消费者货款。（铁峰　海军　剑波）